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ドッグフード ドッグフードの基礎知識

【ブルー】全額返金保証のドッグフードを実際に返金請求してみたら・・!?

投稿日:2017年1月10日 更新日:

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ドッグフードのブルーを購入しましたが、うちのチワワ君は全く食べてくれなかった記事を書きました。

このブルーというドッグフードは無料サンプルを全く配らない代わりに、満足できなかった場合は購入金額を返金してくれるんですよ。

で、今回もチワワ君が全く食べなかったので返金してもらうことにしました。

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全額返金保証に必要なもの

  • 返金の請求はがき
  • ブルー本体の底面にあるバーコード
  • 購入した時のレシート

この3つが必要です。

レシートはなくさないようにしっかり保管しておきましょう。
返金用のハガキはブルーを購入した店舗に置いているはずなので、もらっていない方はお店まで取りに行かなくてはいけません。

バーコードはブルーの本体パッケージの底面にあるので、切り取って使います。

返金請求の手順

  1. ブルーを購入した店舗で返金請求するはがきをもらってくる
  2. 袋の底面にあるバーコードを切り取る
  3. 名前と住所や簡単なアンケートを記入
  4. 購入レシートとバーコードをはがきに貼りつける
  5. レシートのブルーの欄を○で囲む
  6. 切手を貼ってポストへGO

返金請求をする手順としてはこんな感じです。
難しくはないですが、けっこう手間がかかってめんどくさいですね。
特にハガキに切手を貼らないといけないところとか。

アンケートに記入すること
  • ブルーの前に食べていたドッグフードの名前
  • 満足できなかった理由
  • 犬種と年齢

この3つだけでした。
満足できなかった理由については、今回チワワ君が全く食べなかったのでそのまま書きました。
この理由次第で返金を拒否されるとかはおそらく無いでしょう。

そんな感じで、手順の中でつまづきやすいところというか、突っ込みどころをまとめてみました。

返金作業での突っ込みどころ

返金作業を進めていて、つまづきそうなところがいくつかあったので紹介したいと思います。

請求はがきはお店にあるものを自分で取ってくる

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請求はがきですが、購入したときには特に渡されませんでした。
なので、わざわざお店まで行ってハガキを取りにいかないといけませんでした。。
購入するときに一緒に持って帰っておくのがいいですよ。

うーん、お店の人が買った時に一緒に袋に入れてくれるとか、初めから袋につけておくとかして欲しかったですね・・。
返金するためにまたわざわざ取りに行くのはどうなの?って感じです。

バーコードが底面にあって切り取りにくい

返金するはがきに貼りつける必要のあるバーコードですが、パッケージの底面にあります。
これ、かなり切り取りにくいです。
そもそも、まず全部中身を出してからでないと切り取れないですしね。

あ、中身はこれから実験用に使うかもしれないので、一応百均でフードストッカーを買ってきて入れてます。

ハガキに52円切手が必要

これもけっこうなストレスでしたが、ハガキには切手が必要です。
別にいいんですけどね・・・52円ですし・・でもなんとなく不誠実さを感じてしまいます。

それに、そのままポストで出せないということは、切手を郵便局まで行ってわざわざ買ってこないといけないわけですよ。
うちみたいに切手を常備していないうちは。。

52円よりもこの手間が大きいですね。

※後述しますが、はがき代の50円は商品代金と一緒に返金されます。

バーコードはのりでくっつかないのでセロハンテープで

レシートを貼りつけて、そのままバーコードものりで貼りつけたんですが、パッケージの表面はつるつるしているのでのりで一時的にくっついても完全には貼れませんでした。

こんな風に時間が経つとぺろーんとはがれました。
仮に一時的にくっついたとしても、ハガキですし途中で剥がれてしまう可能性が高いです。
「レシートとバーコードがない場合には返金はできません」と注意書きにも書いてあるので、セロテープでしっかりとくっつけた方が無難です。

おまけ:ポストに出してきました

郵便局で切手を買って出してきました。

郵便局のお姉さんが「切手貼って出しときましょうか?」と言ってくれたんんですが、この写真が撮りたくて断っちゃいました。(笑)

返金方法

では、無事に返金手続きが受理されたとして、どのように返金されるんでしょう?
ハガキの横の詳細に小さく書いてあったんですが、定額小為替というもので郵送されてくるみたいです。

受け取った定額小為替証書をお近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にお持ちください。 その証書と引換えに表示された金額の現金をお受け取りいただけます。 ※ご本人であることを確認できる公的書類のご提示をお願いする場合があります。出典:定額小為替-ゆうちょ銀行

つまり、郵送されてきたものをもう一度郵便局へ行って現金へ替える必要があるということですね。。
うーん、やっぱり手間だ。

ではでは、また定額小為替証書が送られて来たらまた追記したいと思います。

2017/2/20追記:ハガキをい送って一カ月以上音沙汰がない

ハガキを送ってから一カ月以上経ちますが、連絡も返金の定額小為替も一向に届きません・・・。

事務局の方に連絡して聞いてみると、「毎月1回の締め日にまとめて処理するので返金に時間がかかる場合がある。」とのことでした。
一応確認してもらったら返金ハガキはきちんと届いているようで、今月の24日ごろの発送になるようです。

請求をしてからかなり時間がかかりますが、このまま待つしかないですね。。

2017/2/26に定額小為替証書が到着!

電話でクレームを入れてから6日後、ついに定額小為替証書が届きました!
正直やっと・・・って感じです(;^_^A

表面に住所と名前を書くように言われました。

郵便局でしっかり交換できました~^^

ハガキの切手代金も自腹で出さないといけないところはマイナスだったんですが、為替に切手代50円も含まれてました。

なので、はがき代は後から戻ってきます~。

また、為替には引き換え期間があって、6カ月以内になっているので注意してください~。

 

まとめ

  • 返金作業は難しくはないが全体的にめんどくさい
  • 返金をお願いするはがきは購入した時に取ってきておく
  • バーコードは中身を出してから切り取る
  • ハガキには52円切手がいる
  • バーコードを貼りつけるときはセロテープで

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